Boekingsbeleid

1. Onze rol

Find a Ski School is een directory- en boekingssoftwareplatform dat studenten verbindt met skischolen en instructeurs. Wij zijn geen skischool, instructeur of touroperator. Wij bieden de technologie die skischolen in staat stelt om boekingen rechtstreeks van studenten te accepteren.

Wanneer u een boeking maakt via ons platform, gaat u een direct contract met de skischoolaan, niet met Find a Ski School. Wij treden uitsluitend op als technologieleverancier die de verbinding tussen u en de school faciliteert.

Only schools and instructors that have completed our verification process can accept bookings through Find a Ski School. When browsing the directory, look for the Verified badge — this confirms we have checked the provider's licence and qualifications. Unverified schools are listed for discovery purposes, and their own contact details or website links are provided so you can book with them directly.

2. Hoe boekingen werken

Ons boekingsproces is ontworpen om transparant en eenvoudig te zijn:

• Zoeken en ontdekken skischolen in uw gekozen resort via onze directory, AI School Finder of AI Concierge chatbot.
• Selecteer je les type, datum, tijd en eventuele voorkeuren rechtstreeks op het profiel van de school.
• Toestemming: Bevestig dat u akkoord gaat met de voorwaarden van de school, ons privacybeleid en toestemming geeft om uw contactgegevens met de school te delen.
• Betaling voltooien veilig via Stripe, dat de betaling rechtstreeks verwerkt naar de eigen Stripe-rekening van de skischool.
• Bevestiging ontvangen van de skischool met je boekingsgegevens.

2.1 Boeking via ingesloten widget

Sommige skischolen sluiten onze boekingswidget in op hun eigen websites. Boekingen die via de ingesloten widget worden gemaakt, volgen hetzelfde proces, dezelfde voorwaarden en hetzelfde beleid als boekingen die rechtstreeks op findaskischool.com worden gemaakt. De eigen website van de school kan aanvullende voorwaarden hebben; bekijk deze afzonderlijk.

2.2 AI-aanbevolen boekingen

Als u een school ontdekt via onze AI School Finder of AI Concierge, zijn dezelfde boekingsvoorwaarden van toepassing. AI-aanbevelingen zijn suggesties op basis van uw opgegeven voorkeuren en vormen geen professioneel advies of een goedkeuring. U dient de geschiktheid van elke school onafhankelijk te verifiëren voordat u boekt.

3. Betalingsverwerking

Alle betalingen worden verwerkt via Stripe, een wereldwijd vertrouwde betalingsverwerker. Belangrijke punten over hoe betalingen werken:

• Rechtstreeks naar school: Uw betaling gaat rechtstreeks naar de Stripe-rekening van de skischool. Find a Ski School houdt, vangt of beheert uw geld op geen enkel moment.
• Platformkosten: Een platformcommissie (1%–5% afhankelijk van het abonnementsniveau van de school) wordt in rekening gebracht bij de skischool (niet bij u) voor het gebruik van onze boekingssoftware. Deze vergoeding wordt automatisch door Stripe afgetrokken voordat de school de betaling ontvangt.
• Geen verborgen kosten: De prijs die u op de boekingspagina ziet, is de prijs die u betaalt. Er zijn geen extra kosten van Find a Ski School.
• Veilige verwerking: Alle betalingsgegevens worden verwerkt door Stripe en worden nooit op onze servers opgeslagen. Stripe is PCI DSS Level 1 gecertificeerd.

3.1 Betaalmethoden

Beschikbare betaalmethoden zijn afhankelijk van het abonnementsniveau van de school:

• Online betaling (alle niveaus): Creditcard-/bankpasbetaling veilig verwerkt via Stripe op het moment van boeking.
• Offline betaling (Growth- en Pro-niveaus): Sommige scholen accepteren contante betalingen of bankoverschrijvingen. Deze worden na boeking rechtstreeks met de school geregeld.
• Aanbetaling (Growth- en Pro-niveaus): Sommige scholen kunnen een aanbetaling vereisen op het moment van boeking, waarbij het resterende bedrag vóór of tijdens de les verschuldigd is.
• Betaal Later (alleen Pro-niveau): Geselecteerde scholen bieden een "Betaal Later" optie aan waarbij de betaling dichter bij de lesdatum wordt geïnd.

4. Annuleringen en terugbetalingen

Aangezien boekingen rechtstreeks bij de skischool worden gemaakt, worden annulerings- en restitutiebeleid door elke individuele school vastgesteld. Wij adviseren:

• Bekijk het annuleringsbeleid van de school voordat je je boeking voltooit. Deze informatie wordt weergegeven op de profielpagina van de school.
• Neem rechtstreeks contact op met de skischool als je je boeking moet annuleren of wijzigen. Hun contactgegevens staan in je boekingsbevestiging.
• Terugbetalingen aanvragen bij de school: Aangezien betalingen rechtstreeks naar de school gaan, moeten eventuele terugbetalingen door de school worden verwerkt via hun Stripe-account.

Find a Ski School kan geen restituties verwerken namens skischolen, aangezien wij uw betaalgelden niet in bezit hebben of er geen toegang toe hebben.

5. Boekingsbevestiging

Na een succesvolle boeking ontvangt u een bevestiging met daarin:

• Boekingsreferentienummer
• Lesdetails (type, datum, tijd, trefpunt)
• Contactgegevens skischool
• Betalingsbewijs van Stripe
• E-mailbevestiging verzonden naar het e-mailadres opgegeven tijdens de boeking

U kunt uw boekingen op elk moment bekijken en beheren via de pagina Mijn boekingen in uw account.

6. Weer en overmacht

Skilessen kunnen worden beïnvloed door weersomstandigheden, sluitingen van resorts, lawinegevaar of andere omstandigheden buiten ieders controle. Ons platform toont actuele weers- en sneeuwcondities voor resorts (afkomstig van Visual Crossing), maar deze informatie wordt alleen ter referentie verstrekt en is mogelijk niet volledig nauwkeurig. In dergelijke gevallen:

• De skischool zal doorgaans aanbieden om je les te verzetten of een terugbetaling te geven volgens hun eigen beleid.
• Find a Ski School is niet verantwoordelijk voor lessen die worden beïnvloed door weersomstandigheden of overmacht.
• We raden aan een reisverzekering af te sluiten die annuleringen van activiteiten dekt.

7. Geschillen

Als u een geschil heeft met betrekking tot de kwaliteit of levering van een les:

• Neem eerst contact op met de skischool om te proberen het probleem rechtstreeks op te lossen.
• Als u het probleem niet rechtstreeks met de school kunt oplossen, neem dan neem contact met ons op en we zullen ons best doen om de communicatie tussen jou en de school te vergemakkelijken.
• Als laatste redmiddel kun je een geschil starten via het betalingsbeschermingssysteem van Stripe.

8. Groepslessen en wachtlijsten

Sommige scholen bieden groepslessen aan met een beperkte capaciteit. Als een groepsles vol is:

• Je kunt je op een wachtlijst plaatsen en krijgt bericht als er een plek vrijkomt.
• Wachtlijstplaatsen worden aangeboden op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.
• Er worden geen kosten in rekening gebracht totdat je een boeking bevestigt en voltooit.

9. Privacy en Toestemming tijdens het Boeken

Tijdens het boekingsproces wordt u gevraagd om expliciete toestemming te geven voor:

• De verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid
• Het delen van uw contactgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer) met de skischool om de boeking en lesuitvoering te vergemakkelijken
• Erkenning dat het boekingscontract tussen u en de skischool is, en niet Find a Ski School

U kunt een boeking niet voltooien zonder deze toestemming te geven. Uw gegevens worden verwerkt zoals beschreven in ons Privacybeleid.

10. Wijzigingen in dit Beleid

We kunnen dit Boekingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte revisiedatum. We moedigen u aan dit beleid regelmatig te controleren.

11. Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit Boekingsbeleid, gelieve neem contact met ons op.