1. Notre rôle
Find a Ski School est une plateforme d'annuaire et de logiciel de réservation qui met en relation les élèves avec les écoles de ski et les moniteurs. Nous ne sommes pas une école de ski, un moniteur ou un voyagiste. Nous fournissons la technologie qui permet aux écoles de ski d'accepter les réservations directement des élèves.
Lorsque vous effectuez une réservation via notre plateforme, vous concluez un contrat direct avec l'école de ski, et non avec Find a Ski School. Nous agissons uniquement en tant que fournisseur de technologie facilitant la connexion entre vous et l'école.
2. Comment fonctionnent les réservations
Notre processus de réservation est conçu pour être transparent et simple :
- Rechercher et découvrir des écoles de ski dans la station de votre choix via notre annuaire, notre AI School Finder ou notre chatbot AI Concierge.
- Sélectionnez votre cours le type de cours, la date, l'heure et toutes les préférences directement sur le profil de l'école.
- Consentement : Confirmez que vous acceptez les conditions de l'école, notre politique de confidentialité et que vous consentez à partager vos coordonnées avec l'école.
- Finaliser le paiement en toute sécurité via Stripe, qui traite le paiement directement sur le propre compte Stripe de l'école de ski.
- Recevoir la confirmation de l'école de ski avec les détails de votre réservation.
2.1 Réservation via le widget intégré
Certaines écoles de ski intègrent notre widget de réservation sur leurs propres sites web. Les réservations effectuées via le widget intégré suivent le même processus, les mêmes conditions et les mêmes politiques que les réservations effectuées directement sur findaskischool.com. Le site web de l'école peut avoir des conditions supplémentaires ; veuillez les consulter séparément.
2.2 Réservations recommandées par l'IA
Si vous découvrez une école via notre AI School Finder ou AI Concierge, les mêmes conditions de réservation s'appliquent. Les recommandations de l'IA sont des suggestions basées sur vos préférences déclarées et ne constituent pas un avis professionnel ou une approbation. Vous devez vérifier de manière indépendante l'adéquation de toute école avant de réserver.
3. Traitement des paiements
Tous les paiements sont traités via Stripe, un processeur de paiement mondialement reconnu. Points clés sur le fonctionnement des paiements :
- Directement à l'école : Votre paiement est versé directement sur le compte Stripe de l'école de ski. Find a Ski School ne détient, ne capture ni ne gère vos fonds à aucun moment.
- Frais de plateforme : Une commission de plateforme (1 % à 5 % selon le niveau d'abonnement de l'école) est facturée à l'école de ski (pas à vous) pour l'utilisation de notre logiciel de réservation. Ces frais sont automatiquement déduits par Stripe avant que l'école ne reçoive le paiement.
- Pas de frais cachés : Le prix que vous voyez sur la page de réservation est le prix que vous payez. Il n'y a pas de frais supplémentaires de la part de Find a Ski School.
- Traitement sécurisé : Toutes les données de paiement sont traitées par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Stripe est certifié PCI DSS Niveau 1.
3.1 Modes de paiement
Les modes de paiement disponibles dépendent du niveau d'abonnement de l'école :
- Paiement en ligne (Tous les niveaux) : Paiement par carte de crédit/débit traité en toute sécurité via Stripe au moment de la réservation.
- Paiement hors ligne (Niveaux Croissance et Pro) : Certaines écoles acceptent les paiements en espèces ou par virement bancaire. Ceux-ci sont organisés directement avec l'école après la réservation.
- Paiement d'acompte (Niveaux Croissance et Pro) : Certaines écoles peuvent exiger un acompte au moment de la réservation, le solde restant étant dû avant ou au moment du cours.
- Payer plus tard (Niveau Pro uniquement) : Certaines écoles proposent une option « Payer plus tard » où le paiement est perçu à l'approche de la date du cours.
4. Annulations et remboursements
Les réservations étant effectuées directement auprès de l'école de ski, les politiques d'annulation et de remboursement sont établies par chaque école. Nous recommandons :
- Consultez la politique d'annulation de l'école avant de finaliser votre réservation. Ces informations sont affichées sur la page de profil de l'école.
- Contacter directement l'école de ski si vous devez annuler ou modifier votre réservation. Leurs coordonnées sont fournies dans votre confirmation de réservation.
- Demander des remboursements à l'école : Étant donné que les paiements vont directement à l'école, tout remboursement doit être traité par l'école via son compte Stripe.
Find a Ski School n'est pas en mesure de traiter les remboursements au nom des écoles de ski, car nous ne détenons pas vos fonds de paiement et n'y avons pas accès.
5. Confirmation de réservation
Après une réservation réussie, vous recevrez une confirmation qui comprendra :
- Numéro de référence de la réservation
- Détails du cours (type, date, heure, lieu de rendez-vous)
- Coordonnées de l'école de ski
- Reçu de paiement de Stripe
- Confirmation par e-mail envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de la réservation
Vous pouvez consulter et gérer vos réservations à tout moment depuis la page Mes réservations dans votre compte.
6. Météo et force majeure
Les cours de ski peuvent être affectés par les conditions météorologiques, les fermetures de stations, les risques d'avalanche ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de quiconque. Notre plateforme affiche les conditions météorologiques et d'enneigement actuelles des stations (provenant de Visual Crossing), mais ces informations sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent ne pas être entièrement exactes. Dans de tels cas :
- L'école de ski proposera généralement de reprogrammer votre cours ou de vous rembourser conformément à sa propre politique.
- Find a Ski School n'est pas responsable des cours affectés par la météo ou des événements de force majeure.
- Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage qui couvre les annulations d'activités.
7. Litiges
Si vous avez un litige concernant la qualité ou la prestation d'un cours :
- Contactez d'abord l'école de ski pour tenter de résoudre le problème directement.
- Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème directement avec l'école, veuillez contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour faciliter la communication entre vous et l'école.
- En dernier recours, vous pouvez initier un litige via le système de protection des paiements de Stripe.
8. Cours collectifs et listes d'attente
Certaines écoles proposent des cours collectifs avec une capacité limitée. Si un cours collectif est complet :
- Vous pouvez vous inscrire sur une liste d'attente et serez averti si une place se libère.
- Les places sur la liste d'attente sont offertes selon le principe du premier arrivé, premier servi.
- Vous n'êtes pas facturé tant que vous n'avez pas confirmé et finalisé une réservation.
9. Confidentialité et Consentement lors de la Réservation
Pendant le processus de réservation, il vous sera demandé de donner votre consentement explicite pour :
- Le traitement de vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité
- Le partage de vos coordonnées (nom, e-mail, numéro de téléphone) avec l'école de ski pour faciliter la réservation et la prestation du cours
- La reconnaissance que le contrat de réservation est entre vous et l'école de ski, et non Find a Ski School
Vous ne pouvez pas finaliser une réservation sans donner ce consentement. Vos données seront traitées comme décrit dans notre Politique de Confidentialité.
10. Modifications de la Présente Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Réservation de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.
11. Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Réservation, veuillez contactez-nous.