Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant Find a Ski School (« la Plateforme », « nous », « notre », « nos »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions de service (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme. Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les étudiants réservant des cours (« Étudiants ») et les écoles de ski listant leurs services (« Écoles »).

2. Description de la plateforme

Find a Ski School est une place de marché en ligne qui met en relation les Étudiants avec les Écoles du monde entier. La Plateforme propose :

• Un annuaire permettant aux écoles de lister leurs services, leurs cours et les profils de leurs moniteurs
• Un outil de recherche et de découverte pour les élèves afin de trouver des cours de ski et de snowboard adaptés
• Un outil de facilitation de réservation qui permet aux élèves de demander et de payer des cours
• Traitement des paiements via Stripe Connect, qui transfère les fonds directement sur le compte de l'école
• Un outil de recherche d'écoles basé sur l'IA qui recommande des écoles en fonction de vos préférences
• Un chatbot Concierge IA qui répond aux questions sur les écoles, les stations, la météo et les cours
• Saisie vocale pour la recherche et les champs de texte utilisant la reconnaissance vocale intégrée de votre appareil
• Un outil de comparaison d'écoles pour une évaluation côte à côte des écoles
• Un widget de réservation intégrable que les Écoles peuvent placer sur leurs propres sites web
• Informations sur la météo et les conditions d'enneigement pour les stations de ski
• Critiques éditoriales et critiques et évaluations générées par les utilisateurs
• Support multilingue en 8 langues

La Plateforme agit uniquement en tant que marché intermédiaire. Nous n'employons, ne contractons ni ne supervisons aucune école de ski, moniteur ou guide répertorié sur la Plateforme. Nous ne possédons, n'exploitons ni ne gérons aucun programme d'école de ski ou de cours.

3. Rôle et responsabilité de la place de marché

Find a Ski School n'est partie à aucun contrat de réservation. Lorsqu'un Étudiant réserve un cours via la Plateforme, la relation contractuelle est établie directement entre l'Étudiant et l'École. Find a Ski School n'est pas partie à ce contrat et n'a aucune obligation ou responsabilité en vertu de celui-ci.

Plus précisément, Find a Ski School :

• Ne garantit pas la qualité, la sécurité, la légalité ou la pertinence de tout cours, moniteur ou service listé sur la Plateforme
• Ne vérifie pas les qualifications, certifications, assurances ou licences des écoles ou des moniteurs, sauf indication explicite avec un badge \"Vérifié\" ou \"Certifié\"
• N'est pas responsable pour la prestation, l'annulation, la reprogrammation ou la non-exécution de tout cours ou service
• N'est pas responsable pour toute blessure, perte, dommage ou décès résultant de la participation à des cours de ski ou de snowboard
• Ne détient pas fonds des clients — les paiements sont traités directement sur le compte Stripe de l'école
• N'est pas responsable pour les remboursements, litiges ou rejets de débit entre les élèves et les écoles

4. Comptes utilisateurs

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devrez peut-être créer un compte. Vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte
• Toutes les activités qui se déroulent sous votre compte
• Fournir des informations exactes et à jour

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions.

4.1 Politique de mot de passe

Lors de la création ou de la mise à jour de votre mot de passe, vous devez respecter les exigences suivantes :

• Minimum 8 caractères
• Doit inclure au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre
• Les mots de passe sont vérifiés par rapport à des bases de données de violations de données connues pour empêcher l'utilisation d'identifiants compromis
• Vous êtes responsable du choix d'un mot de passe fort et unique et de sa confidentialité

Nous stockons les mots de passe en utilisant un hachage unidirectionnel standard de l'industrie (bcrypt). Nous ne stockons jamais ni n'avons accès à votre mot de passe en clair. Si vous soupçonnez que votre compte a été compromis, veuillez changer votre mot de passe immédiatement et nous contacter.

4.2 Liste d'attente d'inscription

Les nouveaux utilisateurs peuvent être placés sur une liste d'attente d'inscription avant d'obtenir un accès complet à la Plateforme. Le placement sur liste d'attente ne garantit pas l'accès. Nous nous réservons le droit d'approuver ou de refuser les demandes de liste d'attente à notre discrétion. Vos données de liste d'attente (nom, e-mail, type de compte) seront conservées jusqu'à ce que votre demande soit traitée.

5. Conditions pour les écoles

5.1 Inscription de votre école

En inscrivant votre école sur la Plateforme, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes et véridiques sur vos services, qualifications et tarifs
• Maintenir les informations de votre annonce à jour en tout temps
• Répondre aux demandes de réservation en temps opportun
• Respecter toutes les lois et réglementations applicables dans votre juridiction
• Détenir une assurance et des qualifications appropriées pour les services que vous proposez
• Accepter l'entière responsabilité de la fourniture et de la qualité de vos services

5.2 Niveaux d'abonnement et commission

Find a Ski School propose trois niveaux d'abonnement pour les Écoles. Chaque niveau détermine le taux de commission de la plateforme, les fonctionnalités disponibles et les options de paiement :

• Starter (Gratuit) — Pas de frais mensuels. Une commission de Commission de 5 % de la plateforme est déduite de chaque réservation. Aucun frais supplémentaire n'est facturé à l'étudiant. Paiements en ligne uniquement.
• Growth (29 €/mois ou 290 €/an) — Des frais mensuels de 3% de commission de plateforme par réservation. Prend en charge les paiements hors ligne (espèces, virement bancaire), les paiements d'acompte et le placement en annuaire en vedette.
• Pro (79 €/mois ou 790 €/an) — 1% de commission de plateforme. Tous les modes de paiement, y compris Payer plus tard. Placement en annuaire sponsorisé et image de marque personnalisée.

Les taux de commission sont sujets à changement. Les taux actuels sont affichés sur la page Page des tarifs et dans le tableau de bord d'administration. Les modifications des taux de commission s'appliquent uniquement aux nouvelles réservations et n'affectent pas les réservations existantes ou en attente.

5.3 Conditions de paiement

En utilisant les fonctionnalités de réservation et de paiement de la Plateforme, vous acceptez de :

• Connecter un compte Stripe valide pour recevoir les paiements
• Accepter la commission de plateforme applicable en fonction de votre niveau d'abonnement
• Accepter que des frais de service client puissent être ajoutés au total de la réservation, déterminés par votre niveau
• Gérer tous les remboursements, annulations et litiges directement avec l'élève
• Respecter les conditions de service de Stripe et les réglementations de paiement applicables
• Reconnaître que les frais d'abonnement (niveaux Growth et Pro) sont facturés mensuellement ou annuellement et ne sont pas remboursables pour la période de facturation en cours
• Reconnaître que le passage à un niveau d'abonnement inférieur prendra effet à la fin de la période de facturation en cours

Les paiements des Étudiants sont traités directement sur le compte Stripe connecté de l'École, déduction faite de la commission de plateforme applicable. Find a Ski School ne détient, ne séquestre, ni ne retarde aucun fonds. Les frais de traitement standard de Stripe (généralement 1,4 % + 0,25 € pour les cartes européennes) sont facturés séparément par Stripe.

5.4 Pas de frais de service client

Find a Ski School ne facture aucun frais de service supplémentaire aux étudiants. Le prix affiché est le prix que l'étudiant paie (plus les frais de traitement standard de Stripe). Les coûts de la plateforme sont couverts par la commission facturée aux écoles de ski.

5.5 Widget de réservation intégrable

Les Écoles peuvent intégrer notre widget de réservation sur leurs propres sites web en utilisant le code d'intégration fourni. En utilisant le widget intégrable, les Écoles acceptent que :

• Les mêmes taux de commission et conditions de paiement s'appliquent aux réservations effectuées via le widget
• Le widget ne doit pas être modifié, désossé ou utilisé de manière trompeuse
• Les Écoles sont responsables de la conformité de leur site web avec les lois applicables lors de l'intégration du widget
• Find a Ski School peut mettre à jour la fonctionnalité ou l'apparence du widget sans préavis

5.6 Placements sponsorisés

Les Écoles ayant un abonnement éligible peuvent acheter des placements sponsorisés dans l'annuaire. Les annonces sponsorisées sont clairement étiquetées comme « Sponsorisé » ou « En vedette ». Un placement sponsorisé ne constitue pas une approbation de la part de Find a Ski School. Nous suivons les données d'impression et de clic anonymisées pour les placements sponsorisés afin de mesurer leur efficacité.

5.5 Remboursements et annulations

Les Écoles sont seules responsables de l'établissement et de la communication de leurs propres politiques d'annulation et de remboursement aux Étudiants. Find a Ski School ne traite, ne gère ni ne garantit aucun remboursement. Tout litige concernant un remboursement relève de la responsabilité de l'École et de l'Étudiant.

6. Conditions pour les élèves

6.1 Réservation de cours

En utilisant la Plateforme pour trouver ou réserver des cours de ski, vous reconnaissez et acceptez que :

• Votre contrat de réservation est directement avec l'école, pas avec Find a Ski School
• Find a Ski School agit en tant que facilitateur de marché et n'est pas responsable du cours, de sa qualité ou de sa prestation
• Vous devez vérifier de manière indépendante les qualifications, l'assurance et la pertinence de toute école avant de réserver
• Le ski et le snowboard comportent des risques inhérents de blessure, et vous participez à vos propres risques
• Le paiement est traité directement à l'école via Stripe — Find a Ski School ne détient pas vos fonds
• Aucuns frais de service supplémentaires ne vous sont facturés au-delà du prix de la leçon et des frais de traitement de paiement standard
• La propre politique de remboursement et d'annulation de l'école s'applique à votre réservation — vous devriez la consulter avant de finaliser votre réservation

Pendant le processus de réservation, il vous sera demandé de confirmer par une case à cocher que :

• Tous les contrats de cours sont conclus entre vous (l'élève) et l'école
• La politique de remboursement de l'école s'applique à votre réservation
• Vous consentez au traitement de vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité
• Vous consentez à ce que vos coordonnées soient partagées avec l'école de ski pour faciliter la réservation

6.2 Remboursements et litiges

Si vous avez besoin d'un remboursement ou souhaitez annuler une réservation, vous devez contacter directement l'École. Find a Ski School n'est pas responsable du traitement des remboursements et ne peut pas intervenir dans les litiges entre Étudiants et Écoles. Chaque École établit sa propre politique d'annulation et de remboursement, que vous devez consulter avant de réserver.

7. Fonctionnalités basées sur l'IA

7.1 Recherche d'école de ski par IA

La recherche d'école de ski par IA utilise l'intelligence artificielle pour recommander des écoles de ski en fonction de vos préférences déclarées. Ces recommandations sont générées de manière algorithmique et doivent être considérées comme de simples suggestions. Vous devez vérifier de manière indépendante l'adéquation de toute école recommandée avant de réserver. Les recommandations de l'IA ne constituent pas un conseil professionnel ou une approbation de la part de Find a Ski School.

7.2 Concierge IA

Le chatbot Concierge IA fournit des informations sur les écoles de ski, les stations, les conditions météorologiques et la plateforme. Bien que nous nous efforcions d'être précis, les réponses générées par l'IA peuvent contenir des erreurs ou des informations obsolètes. Le Concierge IA ne fournit pas de conseils professionnels en matière d'enseignement du ski, de conseils médicaux ou de conseils de sécurité. Consultez toujours des professionnels qualifiés pour de telles questions.

7.3 Saisie vocale

La saisie vocale est fournie comme une fonctionnalité pratique utilisant la reconnaissance vocale intégrée de votre appareil (Web Speech API). La précision peut varier en fonction de votre appareil, de votre navigateur, de votre langue et des conditions ambiantes. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de transcription de la parole en texte. La saisie vocale nécessite l'autorisation du microphone, que vous pouvez révoquer à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Badges certifiés et vérifiés

La Plateforme peut afficher des badges "Vérifié" ou "Certifié" sur certains profils d'Écoles. Ces badges indiquent que l'École a fourni des documents pour étayer ses certifications déclarées (par exemple, certification nationale de moniteur de ski, adhésion à l'ISIA). Cependant :

• Les badges sont basés sur la documentation fournie par l'école et examinée par notre équipe
• Find a Ski School ne vérifie pas de manière indépendante l'authenticité de toutes les certifications
• Un badge ne constitue pas une garantie de qualité, de sécurité ou de compétence
• Les élèves doivent toujours effectuer leurs propres vérifications

9. Avis, évaluations et contenu utilisateur

Les utilisateurs peuvent soumettre des avis et des évaluations pour les Écoles, les stations et les moniteurs. Les avis doivent être honnêtes, précis et basés sur des expériences authentiques. Nous nous réservons le droit de supprimer les avis frauduleux, abusifs ou qui enfreignent les présentes Conditions. Les avis représentent les opinions des utilisateurs individuels et ne reflètent pas les vues de Find a Ski School.

Critiques éditoriales et critiques et évaluations générées par les utilisateurs: La Plateforme peut également afficher des avis éditoriaux créés par notre équipe. Ceux-ci sont clairement identifiés comme du contenu éditorial et représentent les vues de Find a Ski School basées sur nos recherches et notre évaluation.

Les utilisateurs peuvent soumettre des corrections aux données des stations ou des écoles via notre fonction de correction de données. Les soumissions sont examinées (y compris des vérifications automatisées de spam par IA) avant d'être appliquées. Nous nous réservons le droit d'accepter, de modifier ou de rejeter toute correction soumise.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de Find a Ski School, y compris les textes, les graphiques, les logos et les logiciels, est la propriété de Find a Ski School ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

10. Contenu utilisateur

En soumettant du contenu à la Plateforme (y compris des avis, des annonces, des images et des corrections de données), vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, afficher et distribuer ce contenu en relation avec nos services.

11. Conduite interdite

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser la Plateforme à des fins illégales
• Soumettre des informations fausses ou trompeuses
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à une partie quelconque de la Plateforme
• Interférer avec ou perturber la Plateforme
• Extraire ou collecter des données de la Plateforme sans autorisation
• Usurper l'identité d'une autre personne ou entité
• Contourner le système de paiement de la Plateforme pour éviter les frais de commission
• Abuser des fonctionnalités d'IA (par exemple, soumettre des requêtes nuisibles, offensantes ou de spam)
• Soumettre des corrections de données frauduleuses ou des avis de spam
• Modifier, désosser ou utiliser de manière abusive le widget de réservation intégrable

13. Clause de non-responsabilité multilingue

La Plateforme est disponible en plusieurs langues pour votre commodité. Les traductions sont fournies au mieux de nos capacités et peuvent ne pas être parfaitement exactes. En cas de divergence entre la version anglaise et une version traduite des présentes Conditions, la version anglaise prévaudra.

14. Exclusion de garanties

La Plateforme est fournie "telle quelle" et "selon la disponibilité" sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites. Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité du contenu de la Plateforme, y compris les listes d'Écoles, les avis, les badges de certification, les recommandations générées par l'IA, les données météorologiques ou les avis éditoriaux.

13. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Find a Ski School ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de :

• Votre utilisation ou incapacité à utiliser la Plateforme
• Toute réservation, cours ou service organisé via la Plateforme
• Toute blessure, perte ou dommage résultant des cours de ski ou de snowboard
• Tout litige entre un élève et une école
• Toute défaillance ou retard dans le traitement des paiements par Stripe
• Toute inexactitude dans les annonces, certifications ou avis des écoles
• Toute erreur ou inexactitude dans les recommandations générées par l'IA ou les réponses du chatbot
• Toute erreur dans la transcription vocale
• Toute inexactitude dans les données météorologiques ou les conditions d'enneigement

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, la responsabilité globale totale de Find a Ski School pour toutes les réclamations découlant de ou liées à la Plateforme ou aux présentes Conditions, que ce soit en matière contractuelle, délictuelle (y compris la négligence), de responsabilité stricte ou de toute autre théorie juridique, ne dépassera pas le plus élevé des montants suivants : (a) le total des frais que vous avez payés à Find a Ski School au cours des douze (12) mois précédant immédiatement l'événement donnant lieu à la réclamation ; ou (b) cent livres sterling (£100). Cette limitation s'applique que Find a Ski School ait été ou non informée de la possibilité de tels dommages. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par une négligence, une fraude ou une déclaration frauduleuse, ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi applicable.

14. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Find a Ski School, ses administrateurs, dirigeants, employés, agents et sociétés affiliées de et contre toutes les réclamations, dommages, pertes, responsabilités, coûts et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables et les frais de justice) découlant de ou liés à : (a) votre utilisation ou votre incapacité à utiliser la Plateforme ; (b) votre violation des présentes Conditions ; (c) votre violation de toute loi ou réglementation applicable ; (d) votre violation des droits de tout tiers, y compris tout droit de propriété intellectuelle ou de confidentialité ; (e) tout contenu que vous soumettez, publiez ou transmettez par l'intermédiaire de la Plateforme ; (f) toute réservation ou tout arrangement de cours que vous concluez avec un autre utilisateur ; ou (g) tout litige entre vous et un autre utilisateur de la Plateforme. Cette obligation d'indemnisation survivra à la résiliation de votre compte et des présentes Conditions.

15. Exigence d'âge

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte ou utiliser la Plateforme de manière indépendante. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser la Plateforme qu'avec l'implication et le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal. Les parents et tuteurs qui créent des comptes ou effectuent des réservations au nom de mineurs acceptent ces Conditions et assument l'entière responsabilité de l'utilisation de la Plateforme par le mineur. Les écoles de ski sont responsables de la vérification de l'âge et du consentement parental de tout participant mineur à leurs leçons.

16. Force Majeure

Find a Ski School ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions lorsque ce manquement ou retard résulte de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter : les catastrophes naturelles, les événements météorologiques extrêmes, les avalanches, les pandémies ou épidémies, les actions ou restrictions gouvernementales, les fermetures de stations, les pannes de courant, les pannes d'Internet ou de télécommunications, les cyberattaques, les actes de terrorisme, la guerre ou les troubles civils. Pendant toute période de force majeure, nos obligations seront suspendues pour la durée de l'événement. Nous déploierons des efforts raisonnables pour informer les utilisateurs concernés et reprendre le service normal dès que possible.

17. Résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre, de restreindre ou de résilier votre compte et votre accès à la Plateforme à tout moment, avec ou sans préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter : la violation des présentes Conditions, une activité frauduleuse ou illégale, la fourniture d'informations fausses ou trompeuses, un comportement abusif envers d'autres utilisateurs ou le personnel, le non-paiement des frais d'abonnement, ou à notre seule discrétion lorsque nous estimons que votre utilisation continue peut nuire à la Plateforme ou à ses utilisateurs. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant. Dès la résiliation, votre droit d'utiliser la Plateforme cesse immédiatement. Toutes les obligations en suspens (y compris le paiement des frais) survivent à la résiliation. Nous ne sommes pas responsables envers vous ou tout tiers de la résiliation de votre accès à la Plateforme.

18. Aucune relation d'agence ou d'emploi

Rien dans les présentes Conditions ne crée de relation d'agence, de partenariat, de coentreprise ou d'emploi entre Find a Ski School et toute École, moniteur ou Élève. Les Écoles et les moniteurs sont des tiers indépendants et ne sont pas des employés, des agents ou des représentants de Find a Ski School. Nous ne contrôlons, ne dirigeons ni ne supervisons la manière dont les Écoles fournissent leurs services. Les Écoles sont seules responsables de leurs propres obligations fiscales, de leurs assurances, de leurs qualifications et de leur conformité aux lois applicables.

15. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous informerons les utilisateurs des modifications importantes en publiant les Conditions mises à jour sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour" révisée. Votre utilisation continue de la Plateforme après les modifications constitue l'acceptation des nouvelles Conditions.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige découlant des présentes Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

19. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et applicable, ou si la modification n'est pas possible, elle sera dissociée des présentes Conditions. Les dispositions restantes resteront en vigueur et de plein effet.

20. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique en matière de cookies et notre Politique de réservation, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Find a Ski School concernant votre utilisation de la Plateforme. Elles remplacent tous les accords, ententes et communications antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux, relatifs à l'objet des présentes.

21. Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].